TIJUANA.- La SSPCM y la Secretaría de Turismo impartieron a 102 elementos municipales el curso “Protocolo de atención a incidencias: Ética y trato digno al turismo”, en el Instituto de Capacitación y Adiestramiento Profesional.

La formación busca fortalecer la atención a visitantes y residentes mediante la comunicación asertiva, la empatía, el criterio ético y el respeto a los derechos humanos.

Durante el curso, los agentes conocieron el método C.A.L.M.A.: conservar la calma, atender y escuchar, localizar el problema, mostrar alternativas y acompañar ante la situación.

La SSPCM señaló que continuará con la capacitación policial para promover una actuación profesional, respetuosa y cercana a la ciudadanía.