TIJUANA.- El IMSS en Baja California realizó una capacitación dirigida a guardias de seguridad, con el objetivo de fortalecer sus habilidades en atención al usuario y promover una cultura del buen trato.

La iniciativa busca que el personal que resguarda las instalaciones brinde un servicio más humano, empático y eficiente a derechohabientes y visitantes, garantizando un entorno de respeto y seguridad en hospitales y unidades médicas.

La delegada del IMSS en Baja California, doctora Desirée Sagarnaga Durante, resaltó la importancia de estas acciones para mejorar la calidad en la atención y fortalecer la relación con la población.

Estas capacitaciones refuerzan el compromiso institucional de ofrecer servicios de excelencia, promoviendo una cultura organizacional centrada en el trato digno y la satisfacción del usuario.