CDMX.- Afore XXI Banorte obtuvo la calificación perfecta de 10 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), correspondiente al primer trimestre de 2025, según informó la CONDUSEF.

El resultado posiciona a esta Afore como la mejor evaluada del país, gracias a su eficiencia, trato al cliente y tiempos de respuesta.

Óscar Rosado Jiménez, presidente de la CONDUSEF, afirmó que el IDATU busca fomentar la transparencia y una verdadera cultura de responsabilidad.

“El compromiso de instituciones como XXI Banorte fortalece la confianza de los usuarios”, dijo.

Durante el periodo evaluado, la administradora redujo en un 17% su tiempo promedio de atención y resolvió trámites en menos de 10 días hábiles.

Además, mejoró su servicio digital y consolidó modelos de acompañamiento personalizado.

David Razú Aznar, director general de la Afore, aseguró que su “prioridad es brindar altos rendimientos y una atención ágil y humana, centrada en nuestros clientes”.