PLAYAS DE ROSARITO.- Un negocio no sobrevive solo con ventas: requiere liderazgo auténtico y servicio al cliente efectivo, coincidieron especialistas y empresarias durante la conferencia “Los 3 jugadores clave en todo negocio”, organizada por AMMJE Rosarito.

El expositor invitado fue Eduardo Tafoya Ortega, director de Tafoya Sales, quien explicó que muchas empresas fracasan no por vender poco, sino por no dar seguimiento a sus clientes.

“Cualquiera puede vender una vez, pero no todos logran que un cliente regrese durante veinte años”, subrayó.

Detalló que el proceso de ventas incluye seis etapas: contacto, calificación, presentación, propuesta, cierre y seguimiento, siendo este último el más determinante.

“La columna vertebral de todo negocio es el liderazgo. Si no hay un líder auténtico, el equipo pierde el rumbo y el cliente lo nota”, advirtió.

La presidenta de AMMJE Rosarito, María Adolfina Escobar López, señaló que la elección del tema busca fortalecer a las asociadas ante el entorno comercial actual, donde la conexión emocional y el liderazgo son esenciales.

“Vender no es solo ofrecer un producto, es transmitir confianza desde una postura de liderazgo personal”, puntualizó.